「産業・組織心理学」 8章 マーケティング・広告と消費者行動
マーケティングとは、「作った物を売る」から、「売れる物を作る」
：市場細分化、製品コンセプト、ポジショニング、製品差別化
マーケティング4Ps
：製品（product）、価格（price）、流通（place）、販売促進（pomotion）
広告の効果：
AIDMA（注意、興味、記憶、購買行動）
プル戦略：マス広告で消費者に店に出向いて貰う
プッシュ戦略：来店した消費者に店員が商品を推奨する
購買意志決定モデル（ブラックウェルとエンゲルス）：
欲求認識→情報探索→購買前選択肢評価→購買と消費→使用後の評価
高関与（重要な場合）、低関与（重要でない場合）
集団への同調欲求か、逸脱欲求か
消費者満足＝（製品満足＋心理・社会的満足）／（価格＋意志決定コスト）
