モチベーション（動機付づけ）：個人の内部および外部にその源を持つ一連の活力 特徴：①心理的エネルギーの活性化、②方向付け、③持続 ロック モチベーションのプロセス（業績・成果→自己効力→次の目標の選択） ヴルーム 道具性期待理論（モチベーション＝期…

聞き手の身になってアナウンスすること 聞き手はどうしてこの商品に注意を払うべきなのか 専門用語は避ける 覚えた欲しい言葉を選んだら繰り返し用いる <例> "With Time Capsule, all your replaceable phone, movies, and documents are automatically prot…