「産業・組織心理学」 9章 安全と労働の質
労働災害の死者は依然として年間1500人
ヒューマンエラー
・スリップ、ラプス、ミステイク（ノーマン）
・スキルベース、ルールベース、ナレッジベース（ラムルッセン）
・GEMS（リーズン）
ヒューマンエラーと（意図的な）不安全行動の違い
事故発生モデル
・ハインリッヒの法則：ヒヤリ・ハットのベース
・スノーボールモデル（山内ら)：医療現場
・スイスチーズモデル（リーズン）
ヒューマン・ファクターズ：人の特性に適合したシステム作りが必要
・SHEL、ｍ－SHEL、P-SHELモデル（エドワーズ、ホーキンズら）：頭文字は、Software、HHardware、Environment、Liveware、Management、Patient
事故防止の取り組み：
指差呼称、ヒヤリハット（インシデントレポート）、KY活動、リスクアセスメント、CRM[、避難訓練、図上訓練
起きた事故の分析と対処：
4M-4Eマトリックス、VTA
スティーブ・ジョブズ脅威のプレゼンテーション 第二幕 シーン8 禅の心で伝える
禅の心で伝える
とことんシンプルに、余計な物はそぎ落とす
プレゼンテーションには文字は極力少なく、極少ない文字か、絵を多用する
聞き手に集中させるためには、話す言葉と異なる文字を書かない
文字より絵の方が聞き手の記憶に残りやすい
https://www.youtube.com/watch?v=NGM4PXbUnBc
「産業・組織心理学」 8章 マーケティング・広告と消費者行動
マーケティングとは、「作った物を売る」から、「売れる物を作る」
：市場細分化、製品コンセプト、ポジショニング、製品差別化
マーケティング4Ps
：製品（product）、価格（price）、流通（place）、販売促進（pomotion）
広告の効果：
AIDMA（注意、興味、記憶、購買行動）
プル戦略：マス広告で消費者に店に出向いて貰う
プッシュ戦略：来店した消費者に店員が商品を推奨する
購買意志決定モデル（ブラックウェルとエンゲルス）：
欲求認識→情報探索→購買前選択肢評価→購買と消費→使用後の評価
高関与（重要な場合）、低関与（重要でない場合）
集団への同調欲求か、逸脱欲求か
消費者満足＝（製品満足＋心理・社会的満足）／（価格＋意志決定コスト）
